Política de envío

Plazo de entrega:
Su pedido se envía generalmente dentro de 1-5 días hábiles después de que recibamos su pedido. Tenga en cuenta que durante las semanas cortas (fines de semana), los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos debido a que los proveedores, transportistas y almacenes están cerrados. Por lo tanto, haga su pedido con suficiente antelación. Si tiene prisa, estamos a su disposición para responder a sus preguntas y asesorarle sobre las opciones y plazos de entrega; envíenos un correo electrónico.
Gastos de envío:
Se aplican gastos de envío. Los gastos de envío se calculan automáticamente cuando se añade un artículo a la cesta. Añadir o quitar artículos de la cesta puede cambiar el método de envío dependiendo del número de productos, peso y volumen.
Método de entrega:
La entrega de los productos pedidos la realiza una empresa de transportes. Su pedido se enviará a la agencia de transportes más cercana o a su buzón.
Responsabilidad del transporte:
Si el artículo se daña o se pierde durante el transporte desde nosotros hasta usted, nosotros somos los responsables.
En caso de devolución a nosotros, usted como cliente es responsable de la mercancía.
Daños durante el transporte/Expedición errónea:
Si el daño es visible, usted como cliente debe informar de ello directamente a la agencia de transportes en cuanto reciba el envío. Una vez entregado el artículo al cliente, no podemos hacernos responsables, por lo que en caso de daños evidentes o importantes, le recomendamos que se niegue a aceptar el paquete. Pida al conductor/agente que anote los daños en su copia del albarán de envío.
Si el producto está dañado en el momento de la entrega, debe comunicarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente, y usted, como destinatario, debe presentar un informe de daños a la compañía de transporte correspondiente. Guarde siempre el embalaje para que la reclamación pueda tramitarse correctamente. Este es un requisito para que podamos enviar un artículo de sustitución. Si el producto se entrega incorrectamente, deberá notificarlo lo antes posible a CaraTech AB.
Para reclamar los daños al transportista, usted, como cliente, debe informar inmediatamente de la mercancía dañada. Esto se aplica tanto a los daños de transporte visibles como a los ocultos, por lo que es importante desembalar y comprobar que el producto está en buen estado lo antes posible tras su recepción.
Retraso en la entrega:
Si tenemos conocimiento de algún retraso en la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico.