Politique d’expédition

Délai de livraison :
Votre commande est généralement expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception de votre commande. Veuillez noter que pendant les semaines courtes (week-ends), les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison de la fermeture des fournisseurs, des transporteurs et des entrepôts. Veuillez donc passer votre commande suffisamment à l'avance. Si vous êtes pressé, nous sommes là pour répondre à vos questions et vous conseiller sur les options et les délais de livraison - envoyez-nous un courriel.
Frais d'expédition :
Des frais d'expédition s'appliquent. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lorsqu'un article est ajouté au panier. L'ajout ou la suppression d'articles dans le panier peut modifier la méthode d'expédition en fonction du nombre de produits, du poids et du volume.
Mode de livraison :
La livraison des produits commandés est assurée par une société de transport. Votre commande sera envoyée au transporteur le plus proche ou à votre boîte aux lettres.
Responsabilité du transport :
Si l'article est endommagé ou perdu pendant le transport entre nous et vous, nous sommes responsables.
En cas de retour chez nous, c'est vous, en tant que client, qui êtes responsable des marchandises.
Dommages dus au transport/expédition injustifiée :
Si le dommage est visible, vous devez, en tant que client, le signaler directement au transporteur dès réception de l'envoi. Une fois que l'article est remis au client, nous ne pouvons plus être tenus pour responsables. Par conséquent, en cas de dommages évidents ou importants, nous vous recommandons de refuser d'accepter le colis. Demandez au chauffeur/agent de noter les dommages sur votre copie du bordereau d'expédition.
Si le produit est endommagé au moment de la livraison, vous devez le signaler immédiatement à notre service clientèle et, en tant que destinataire, vous devez faire une déclaration de dommage auprès de la société de transport concernée. Conservez toujours l'emballage afin que la réclamation puisse être traitée correctement. C'est la condition pour que nous puissions envoyer un article de remplacement. Un produit livré de manière incorrecte doit être signalé dès que possible à CaraTech AB.
Pour faire valoir les dommages auprès du transporteur, vous devez, en tant que client, signaler immédiatement les marchandises endommagées. Il est donc important de déballer le produit et de vérifier qu'il est en bon état dès que possible après sa réception.
Retard de livraison :
Si nous avons connaissance d'un retard de livraison pour votre commande, nous vous contacterons immédiatement par courrier électronique.