Fraktpolicy

Leveranstid:
Din beställning skickas vanligtvis inom 1-5 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Vänligen notera att under korta veckor (helger) kan leveranstiderna vara något längre på grund av stängda leverantörer, transportörer och lager. Därför är det bra att beställa i god tid. Om du har bråttom, är vi här för att svara på dina frågor och ge råd om leveransalternativ och tider – vänligen skicka ett e-postmeddelande.

Fraktkostnad:
Fraktkostnader tillkommer. Fraktkostnaden beräknas automatiskt när en vara läggs till i varukorgen. Att lägga till eller ta bort varor från varukorgen kan ändra fraktmetoden beroende på antalet produkter, vikt och volym.

Leveransmetod:
Leverans av beställda varor hanteras av ett fraktföretag. Din beställning skickas till närmaste ombud eller till din brevlåda.

Transportansvar:
Om varan skadas eller försvinner under transporten från oss till dig, är vi ansvariga. Vid retur till oss är du som kund ansvarig för varorna.

Transportskada/Felaktig Leverans:
Om skadan är synlig, bör du som kund rapportera detta direkt till fraktombudet vid mottagandet av leveransen. När varan har överlämnats till kunden kan vi inte ta ansvar, så vid tydlig eller omfattande skada rekommenderar vi att du vägrar ta emot paketet. Be föraren/ombudet att anteckna skadan på din kopia av fraktsedeln.

Om produkten är skadad vid leveransen, ska detta omedelbart rapporteras till vår kundservice, och du som mottagare ska anmäla skadan till det aktuella fraktföretaget. Spara alltid förpackningen för att säkerställa att ärendet kan hanteras korrekt. Detta är ett krav för att vi ska kunna skicka en ersättningsvara. En felaktigt levererad produkt ska rapporteras så snart som möjligt till CaraTech AB.

För att göra en skadeståndsansökan mot transportören behöver du som kund rapportera de skadade varorna omedelbart. Detta gäller både synliga och dolda transportskador, så det är viktigt att packa upp och kontrollera att produkten är i gott skick så snart som möjligt efter mottagandet.

Leveransförsening:
Om vi blir medvetna om några leveransförseningar för din beställning kommer vi att kontakta dig omedelbart via e-post.